Comissão de jogos de Nevada considera multar William Hill em US$ 100 mil por falhas regulatórias

A Comissão de Jogos de Nevada está considerando punir a casa de apostas William Hill, de propriedade da Caesars Entertainment, com uma multa de US$ 100.000, após uma queixa de quatro acusações apresentada em agosto pelo Nevada Gaming Control Board. O quadro acusou o operador de apostas desportivas de violar os regulamentos de jogo ao não conseguiu resolver uma falha do sistema que afetou mais de 50.000 apostadores desde 2015.

Na denúncia assinada em 19 de agosto, o Conselho de Controle alegou que o sistema de apostas móveis CBS Race and Sportsbook da empresa produziu apostas duplicadas em algumas apostas esportivas. Quando os apostadores reclamaram com a empresa sobre isso em junho de 2021, a empresa não informou aos reguladores, relata Las Vegas Review-Journal.

Funcionários do Conselho afirmaram ter ouvido falar sobre esse problema pela primeira vez há um ano, em setembro de 2021através do contato com um apostador que teve uma disputa com a empresa. Um advogado de William Hill assinou uma estipulação de acordo sobre o assunto e concordou em pagar uma multa de US$ 100.000. Espera-se que este acordo seja formalmente aceito pela comissãoe verá William Hill renunciar ao direito de uma audiência pública sobre as acusações.

O Conselho de Controle afirmou que a William Hill conduziu uma investigação interna das apostas duplicadas em outubro e novembro de 2021. Ele encontrou cerca de 42.000 apostas perdidas duplicadas com defeito até 20 de dezembro de 2021, resultando em perdas de clientes de cerca de US$ 1,3 milhão. Cerca de 13.000 apostas vencedoras duplicadas errôneas até essa data resultaram no pagamento de cerca de US $ 2 milhões aos apostadores.

A empresa não determinou a causa do problema, mas concluiu que as apostas duplicadas eram “mais prováveis ​​de ocorrer durante os horários de pico de tráfego na CBS devido a uma falha na forma como processou várias tentativas de um cliente de fazer a mesma aposta enquanto o sistema estava sob carga pesada”, Revisão-Diário ainda relatado.

Segundo a empresa, quando o sistema era muito usado, a fila que retém as apostas voltava. Um cliente que fez uma aposta inicial veria uma mensagem de processamento, ficaria impaciente, sairia do aplicativo e tentaria fazer a mesma aposta novamente. Quando o sistema finalmente se estabilizou, todos os itens na fila seriam processados, incluindo as apostas duplicadas. A William Hill acabou instalando um “patch do sistema” para corrigir o problema.

Uma quarta contagem envolveu o Conselho descobrindo que um escritor de apostas esportivas da William Hill no Red Garter Casino em West Wendover fez várias apostas ilegais com dinheiro da gaveta do livro. Isso ocorreu em 12 de abril e passou despercebido até 12 de maio, quando um gerente de segurança do Caesars Sports Book enviou um e-mail ao escritório de fiscalização da Elko Control Board com um relatório de um roubo de US$ 3.350. Esse suposto roubo também não foi relatado em tempo hábil.

Leave a Comment