Interrupção da nuvem da Microsoft atinge usuários em todo o mundo

  • Interrupção afeta a plataforma de nuvem da Microsoft Azure por horas
  • Vários serviços da Microsoft, incluindo Teams e Outlook atingidos
  • Microsoft diz que a maioria dos clientes agora tem serviço restaurado
  • Ações caíram 3,2%

25 Jan (Reuters) – A Microsoft Corp (MSFT.O) disse nesta quarta-feira que recuperou todos os seus serviços de nuvem depois que uma interrupção de rede derrubou sua plataforma de nuvem Azure junto com serviços como Teams e Outlook usados ​​por milhões em todo o mundo.

A página de status do Azure mostrou que os serviços foram afetados nas Américas, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África. Apenas serviços na China e sua plataforma para governos não foram atingidos.

No final da manhã, o Azure disse que a maioria dos clientes deveria ter visto os serviços serem retomados após uma recuperação completa da Microsoft Wide Area Network (WAN).

Uma interrupção do Azure, que tem 15 milhões de clientes corporativos e mais de 500 milhões de usuários ativos, segundo dados da Microsoft, pode afetar vários serviços e criar um efeito dominó, já que quase todas as maiores empresas do mundo usam a plataforma.

As empresas tornaram-se cada vez mais dependentes de plataformas online depois que a pandemia causou uma mudança para mais funcionários trabalhando em casa.

Anteriormente, a Microsoft disse que havia determinado que um problema de conectividade de rede estava ocorrendo com dispositivos na WAN da Microsoft. Isso afeta a conectividade entre clientes na Internet para o Azure, bem como a conectividade entre serviços em data centers, afirmou.

Mais tarde, a Microsoft twittou que reverteu uma mudança de rede que acreditava estar causando o problema e estava usando “infraestrutura adicional para acelerar o processo de recuperação”.

A Microsoft não divulgou o número de usuários afetados pela interrupção, mas dados do site de rastreamento de interrupções Downdetector mostraram milhares de incidentes em todos os continentes.

O site Downdetector rastreia interrupções reunindo relatórios de status de várias fontes, incluindo usuários.

O negócio de nuvem da Microsoft ajudou a sustentar seus ganhos fiscais do segundo trimestre na terça-feira. Ela previu que a receita do terceiro trimestre em seu chamado negócio de nuvem inteligente seria de US$ 21,7 bilhões a US$ 22 bilhões, apesar das preocupações de que o lucrativo segmento de nuvem para grandes empresas de tecnologia possa ser duramente atingido, já que os clientes procuram cortar gastos.

A participação do Azure no mercado de computação em nuvem aumentou para 30% em 2022, atrás da AWS da Amazon, de acordo com estimativas da BofA Global Research.

A Microsoft juntou-se a outras grandes empresas de tecnologia para recorrer a demissões para enfrentar a economia mais fraca, anunciando na semana passada que estava cortando mais de 10.000 empregos.

Suas ações caíram 3,2%, para US$ 234,41.

Interrupções de plataformas de Big Tech não são incomuns, pois várias empresas, desde Google (GOOGL.O) até Meta (META.O), tiveram interrupções de serviço. O Azure, o segundo maior provedor de serviços em nuvem depois da Amazon (AMZN.O), enfrentou interrupções no ano passado.

Durante a interrupção, os usuários enfrentaram problemas para trocar mensagens, participar de chamadas ou usar qualquer recurso do aplicativo Teams. Muitos usuários foram ao Twitter para compartilhar atualizações sobre a interrupção do serviço, com #MicrosoftTeams como uma hashtag no site de mídia social.

O Microsoft Teams, usado por mais de 280 milhões de pessoas em todo o mundo, é parte integrante das operações diárias de empresas e escolas, que usam o serviço para fazer chamadas, agendar reuniões e organizar seu fluxo de trabalho.

Houve poucos sinais de interrupção significativa nas principais empresas de serviços financeiros do Reino Unido, onde vários aplicativos de mensagens oferecidos por provedores como Movius e Symphony são usados ​​junto com o Microsoft Teams para conectar banqueiros a clientes e funcionários do escritório a colegas que trabalham remotamente.

Duas fontes de Londres, trabalhando em dois grandes bancos globais, disseram que nem notaram nenhum problema.

O Deutsche Boerse Group, que opera a Bolsa de Valores de Frankfurt, disse que não houve impacto nas negociações. O Commerzbank AG (CBKG.DE), com sede em Frankfurt, disse em um comunicado que a Microsoft está investigando vários problemas que afetam o banco.

Entre os outros serviços afetados estavam Microsoft Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, de acordo com a página de status da empresa.

“Acho que há um grande debate a ser feito sobre a resiliência nas comunicações, no espaço da nuvem e nos aplicativos críticos”, disse o presidente-executivo da Symphony, Brad Levy.

Reportagem de Akriti Sharma em Bengaluru e Supantha Mukherjee em Estocolmo, reportagem adicional de Sinead Cruise em Londres; Roteiro de Charlie Devereux, edição de Elaine Hardcastle

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