Foi outro dia difícil para os passageiros das companhias aéreas da América, para dizer o mínimo.
A partir das 15h da tarde de sexta-feira, mais de 1.100 voos foram cancelados nos EUA, com mais de 3.700 atrasados, de acordo com a FlightAware. Alguns dos problemas de sexta-feira podem ser resultado de aeronaves não estarem em condições de fazer seus primeiros voos da manhã após os cancelamentos de quinta-feira.
A American Airlines tem o maior número de cancelamentos até agora, com cerca de 200 voos cortados, representando 6% da programação da companhia aérea para o dia. No entanto, esses números não incluem voos da American Eagle operados pelas afiliadas regionais da companhia aérea.
A Administração Federal de Aviação implementou programas de atraso nos aeroportos do Nordeste na tarde de sexta-feira e alertou que as restrições ao tráfego aéreo podem se estender até o sul da Flórida antes do final do dia. Os aeroportos do Ocidente também estão sendo afetados pelo clima.
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Aperto de verão para a rede de aviação
Em geral, tem sido um verão frustrante para os passageiros, já que as companhias aéreas cortam horários e aeroportos, mas nos EUA e no exterior lutam para lidar com a crescente demanda por viagens.
No início da pandemia, as companhias aéreas reduziram o tamanho porque as pessoas ficaram em casa. Mas com as restrições levantadas, as pessoas neste verão estão viajando como se fosse 2019 novamente, e as operadoras dizem que não têm pessoas suficientes em suas listas para voar nos horários que planejaram.
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Isso levou muitas companhias aéreas – American, United, Delta e JetBlue entre elas – a anunciar cortes e até mesmo encerrar o serviço para algumas cidades menores.
Especialistas dizem que pode levar até um ano para que as coisas se normalizem.
A que tem direito se o seu voo for cancelado
Se o seu voo for cancelado e você optar por não viajar em um novo itinerário, o Departamento de Transportes exigirá que sua companhia aérea lhe dê um reembolso, mesmo que você tenha comprado uma passagem não reembolsável.
Em caso de atraso, as regras são um pouco mais confusas. O DOT diz que os passageiros têm direito a compensação se ocorrer um atraso “significativo”, mas o departamento ainda não definiu o que se qualifica como significativo.
Compensação da companhia aérea:A que tem direito se o seu voo for cancelado ou atrasado
Isso significa que, por enquanto, cabe às companhias aéreas decidir como e quando compensar os passageiros cujos voos estão atrasados.
O DOT anunciou no início desta semana que planeja esclarecer essas regras e torná-las mais amigáveis ao consumidor. Na quarta-feira, a agência abriu um portal para comentários públicos sobre atualizações em seus regulamentos de cancelamento e compensação de atraso.