Menos de um terço dos trabalhadores dos EUA se sente engajado no trabalho, segundo a Gallup: NPR

Um novo relatório da Gallup mostra que o engajamento dos funcionários precisa de uma recuperação, descobrindo que apenas 32% dos trabalhadores dos EUA estão engajados com seu trabalho.

Malte Mueller/Getty Images/fStop


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Um novo relatório da Gallup mostra que o engajamento dos funcionários precisa de uma recuperação, descobrindo que apenas 32% dos trabalhadores dos EUA estão engajados com seu trabalho.

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Quando Tanvi Sinha entrou na contabilidade, há 17 anos, ela trabalhava no escritório todos os dias, até mesmo aos sábados na alta temporada.

Ela gostava de almoçar fora com os colegas e de aprender apenas ouvindo e observando os outros. Ela cresceu profissionalmente, aspirando a cargos de liderança.

Agora que sua empresa tornou o trabalho no escritório opcional, Sinha se pergunta se os recém-chegados ao campo se sentirão tão conectados ao trabalho quanto ela.

“Tenho certeza de que o envolvimento deles seria afetado”, diz Sinha, agora gerente de auditoria da firma de contabilidade Matthews, Carter & Boyce em Fairfax, Virgínia.

Um novo relatório da Gallup descobriu que um grande número de trabalhadores, especialmente da Geração Z e jovens da geração do milênio, não estão engajados com seus empregos. E isso pode dificultar sua ascensão na carreira, além de prejudicar o desempenho geral das empresas.

O engajamento dos funcionários caiu desde 2020

A pesquisa Gallup de aproximadamente 67.000 pessoas em 2022 descobriu que apenas 32% dos trabalhadores estão envolvidos com seu trabalho, em comparação com 36% em 2020.

A parcela de trabalhadores considerados “ativamente desengajados” aumentou desde 2020, enquanto a parcela dos que estão no meio – aqueles considerados “não engajados” – permaneceu praticamente a mesma.

O engajamento vinha crescendo na década anterior à pandemia, após a Grande Recessão, mas começou a cair em 2021.

Os trabalhadores mais jovens tiveram uma queda maior no engajamento do que os mais velhos. Aqueles com menos de 35 anos relataram sentir-se menos ouvidos e menos preocupados no trabalho. Menos Gen Zers e jovens da geração do milênio relataram ter alguém no trabalho que incentiva seu desenvolvimento e menos oportunidades de aprender e crescer.

“Há uma desconexão crescente entre funcionários [and] Empregador. Você quase poderia compará-lo com os funcionários se tornando um pouco mais parecidos com os trabalhadores temporários”, diz Jim Harter, cientista-chefe do ambiente de trabalho da Gallup e autor do novo relatório.

O trabalho temporário, por sua natureza, não se presta a lealdade ou relacionamentos de longo prazo entre funcionários e empregadores. Os funcionários podem se sentir menos motivados a apresentar o melhor de si.

“No contexto do atendimento ao cliente de alto desempenho, reter seus melhores funcionários é um problema”, diz Harter.

Ter trabalhadores ativamente desengajados pode ser altamente prejudicial para as empresas. Funcionários que não estão atendendo a maioria das necessidades de seu local de trabalho geralmente compartilham sua negatividade com outras pessoas, diz Harter. Isso pode derrubar o moral da empresa.

Falta engajamento entre funcionários locais, híbridos e totalmente remotos

A Gallup mede o nível de engajamento de um funcionário com base em uma série de perguntas, como: O funcionário entende o que se espera dele no trabalho? Suas opiniões parecem contar? Eles têm oportunidades de fazer o que fazem de melhor? Eles têm um melhor amigo no trabalho?

Embora o engajamento tenha caído em uma ampla faixa de trabalhadores, os maiores declínios ocorreram entre o que a Gallup chama de “trabalhadores remotos prontos no local” – aqueles que poderiam fazer seus trabalhos em casa, mas estão trabalhando no escritório.

Mas Harter diz que também há descobertas preocupantes entre aqueles que são totalmente remotos.

Mais deles estão caindo na categoria intermediária – em algum lugar entre engajados e ativamente desengajados – o que Harter iguala a um abandono silencioso.

Enquanto isso, trabalhadores de diferentes categorias – no local, híbridos e totalmente remotos – viram declínios no sentimento de conexão com a missão ou propósito de suas organizações. A clareza das expectativas também foi menor entre os grupos.

E a parcela de trabalhadores que disseram que sua empresa se preocupa com seu bem-estar geral caiu drasticamente, de cerca de 50% no início da pandemia, quando muitas empresas lançaram todo tipo de acomodação para os funcionários, para a metade hoje.

Algumas empresas estão reconhecendo a importância do bem-estar mental

Com níveis elevados de desistência silenciosa e real, Stephanie Frias acredita que as empresas estão fazendo um ajuste de contas.

“Acho que as empresas estão percebendo que isso é fundamental – para que as pessoas se sintam engajadas e conectadas no trabalho”, diz Frias, diretor de recursos humanos da Lyra Health. “Não é apenas sobre o trabalho que as pessoas estão fazendo. é: como você instila significado nesse trabalho?”

Sua empresa fornece serviços de saúde mental para outras empresas, com foco em indivíduos e organizações em geral, e treina gerentes para perceber e responder a situações agudas.

Com todas as interrupções da pandemia, o que funcionou no passado não necessariamente funcionará agora, e realmente não existe um manual, diz Frias. Os trabalhadores de hoje querem se envolver com o trabalho, mas de uma forma que seja conveniente e agradável ao seu estilo de vida.

“Será uma jornada e um passeio”, diz ela.

Encontrar um equilíbrio quando o trabalho remoto é altamente valorizado

Como gerente de sua empresa de contabilidade, Sinha vem tentando encontrar o equilíbrio certo.

Ela gosta de trabalhar em casa e sabe que outras pessoas também gostam. Mas ela faz questão de estar no escritório duas ou três vezes por semana, às vezes apenas por algumas horas, e incentiva suas equipes a encontrar horários em que também possam estar juntas.

“Escolha alguns dias, venha trabalhar, misture-se com as pessoas, converse com as pessoas”, diz ela.

Não se trata apenas de ser social. Trata-se de exposição a outras partes do negócio.

Sinha diz que as equipes de auditoria costumavam sentar-se juntas em salas de conferência e ir juntas às instalações dos clientes, de modo que todos na equipe conheciam todos os aspectos da auditoria. Agora você só pode trabalhar em sua parte.

“Essa não é uma imagem holística”, diz ela.

A tecnologia pode ajudar, diz Sinha, e ela usa videoconferências para manter contato diário com os membros de sua equipe. Mas há armadilhas em não ver as pessoas pessoalmente, especialmente para aqueles que nunca trabalharam no escritório regularmente.

“Algumas pessoas que foram contratadas durante o COVID – quer dizer, fui trabalhar depois de muito tempo e nem consegui reconhecer que é essa pessoa”, lembra Sinha com uma risada, lembrando que foi ruim da parte dela.

O cientista da Gallup Harter diz que o papel dos gerentes aumentou significativamente na pandemia. São eles que podem garantir que os funcionários saibam o que se espera deles e ajudar os funcionários a se sentirem cuidados.

“Os gerentes descobrirão as idiossincrasias de cada pessoa que gerenciam”, diz ele. “Eles são os únicos que estão perto o suficiente para fazer isso.”

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