Por que Jamie Dimon pediu desculpas a Elizabeth Warren


Nova york
Negócios da CNN

O CEO do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, testemunhou no Capitólio na quinta-feira pelo segundo dia consecutivo. Desta vez, ele enfrentou sua crítica de longa data, a senadora Elizabeth Warren.

Warren começou sua linha de questionamento perguntando quantos casos de fraude foram relatados ao seu banco por clientes que usam o Zelle, uma plataforma de pagamento popular de propriedade conjunta de vários bancos, incluindo o JPMorgan.

Zelle, disse Warren, ajudou a aumentar os lucros dos bancos enquanto “enganava” os clientes em pelo menos meio bilhão de dólares. Os consumidores enviaram US$ 490 bilhões por meio da Zelle em 2021, dos quais cerca de US$ 440 milhões foram perdidos por meio de fraudes e golpes, segundo a Early Warning Services, empresa controladora da Zelle.

Warren disse que procurou o JPMorgan e outros bancos em julho para obter uma resposta, mas foi “impedida” e não recebeu nenhuma informação.

“Você não forneceu nenhuma das informações que solicitamos”, disse ela a Dimon na audiência no Senado. “Isso é porque você não acompanha quando seus clientes relatam transações fraudulentas da Zelle? Ou é porque você acompanha e sabe exatamente quantas transações fraudulentas foram relatadas e quer manter isso em segredo?”

Dimon disse: “Peço desculpas se não lhe demos os números que você pediu”.

A quantidade de fraude para o serviço, disse ele, é “relativamente pequena”. Quando Warren pressionou por números específicos, Dimon prometeu entregá-los a ela até o final do dia.

“Ótimo”, disse Warren. “Nós vamos conseguir até o final do dia, uma vez que ninguém está aqui para falar sobre isso.”

Ela também disse que quando um cliente é vítima de fraude na plataforma, ele fica em grande parte para lidar com as repercussões por conta própria.

Um porta-voz do JPMorgan contestou a ideia, dizendo em um e-mail que “reembolsamos os clientes por transações não autorizadas relatadas em tempo hábil e também reembolsamos as transações em que o consumidor é induzido de forma fraudulenta a fornecer credenciais de acesso à conta que são usadas por um agente mal-intencionado para faça um pagamento.”

Dimon foi acompanhado no Senado pelo CEO do Wells Fargo, Charles Scharf, pelo CEO do Bank of America, Brian Thomas Moynihan, pelo CEO do Citigroup, Jane Fraser, pelo CEO da Truist, William Rogers Jr., pelo CEO do US Bancorp, Andy Cecere, e pelo CEO do PNC, William Demchak.

Esta não é a primeira vez que Warren enfrenta Dimon. No ano passado, Warren chamou Dimon de “estrela do show do cheque especial” e o acusou de priorizar os lucros sobre os americanos em dificuldades. “Seu banco, o JPMorgan, cobra mais de sete vezes mais dinheiro em taxas de cheque especial por conta do que seus concorrentes”, ela disse a ele.

Dimon respondeu que os números de Warren eram “totalmente imprecisos”.

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